Política de Cancelación y Reembolsos

Cómo Cancelar Tu Suscripción

Puedes cancelar tu suscripción de cualquiera de las siguientes maneras:

Dentro de la aplicación: Inicia sesión en app.solusync.com Ve a Settings / Configuración Selecciona Billing / Facturación Haz clic en el botón “Modificar / Cancelar suscripción”
Enviando un correo a nuestro equipo de soporte: [email protected]
Escribiéndonos un mensaje de texto (no llamadas) al +1 (313) 513-9431

Suscripciones y Cancelaciones

Ciclos de Facturación: Las suscripciones se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual o anual, según tu

plan).

Renovación Automática: La suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo, salvo cancelación previa.

Período de Prueba: Si cuentas con un período de prueba gratuito o con descuento y no cancelas antes de que finalice, se te cobrará el precio completo del plan. Cualquier cambio de plan durante el período de prueba cancela dicho período de inmediato.

Upgrades y Downgrades: Upgrades: se cobran inmediatamente al prorrateo de la diferencia. Downgrades: entran en vigor en el siguiente ciclo de facturación.

Cambios de Precios: Podremos modificar precios y notificaremos con antelación. Los nuevos precios se aplicarán en el próximo ciclo. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.

Pago Seguro: Procesamos pagos a través de Stripe y PayPal. Puedes actualizar tu método de pago en la configuración de tu cuenta.

Política de Reembolsos

No hay reembolsos: Todas las ventas son finales. No se emiten reembolsos parciales ni totales bajo ninguna circunstancia.

Acceso tras cancelación: Mantendrás acceso a la plataforma hasta finalizar tu ciclo de facturación vigente.

Créditos: No otorgamos créditos por períodos no utilizados.

Abuso de la Política: Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes si detectamos uso indebido o fraude.

Pagos y Morosidad

Obligación de Pago: Todos los productos/planes deben pagarse según el precio mostrado al momento de la compra.

Moneda: Todos los pagos se procesan en USD. El usuario asume cualquier cargo bancario o de conversión.

Pagos Atrasados: Notificación: si el pago falla, recibirás un aviso. Suspensión: si no se regulariza en 14 días, tu acceso podrá ser suspendido. Terminación: si pasan 30 días sin pago, tu cuenta podrá ser cancelada definitivamente.

Reinstalación: deberás abonar montos vencidos más el próximo ciclo para reactivar el servicio.

Impacto en Servicios: Solusync no se hace responsable por pérdidas derivadas de suspensión o cancelación por falta de pago.